3月22日，廣州市消費者委員會發(fā)布了《廣州市家具定制消費調(diào)查報告》。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州市內(nèi)的定制家具的整體消費市場環(huán)境發(fā)展良好，商家的銷售秩序相對較好，廣州消費者對市內(nèi)定制家具品牌表示滿意，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及整體滿意度均達(dá)到8成左右。通過線下的體察發(fā)現(xiàn)，基本上所有體察的店鋪的家具材料都符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并且能提供相關(guān)的資質(zhì)證明材料。
調(diào)查顯示，在價格方面，定制家具價格說明不清晰，存在增項收費情況，商家要求一次性付款的合理性受爭議。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在安裝過程中有近4成的消費者遇到原有報價外的增項收費，包括個性化配件添加（占比55%）、五金配件升級（占比53%）、層板及衣桿添加（占比52%）、收取安裝費（占比44%）及搬運費（占比21%）。（轉(zhuǎn)載自：羊城晚報）
